Este artículo será de mucha utilidad para todos aquellos emprendedores que empiezan en Instagram y para aquellos que tengan interés en el tema.
Está enfocado en darnos luces sobre qué tanto nos conviene activar Instagram Shopping, y por lo mismo, abordaremos también las diferencias entre una cuenta de empresa y una de creador de contenido.
Desde el año 2020 Instagram viene realizando varios cambios en la búsqueda de mejorar la experiencia de los usuarios. Clasificando a los usuarios y sus contenidos, tratando de ofrecer herramientas específicas a cada uno de ellos.
El punto de partida es salir de la cuenta personal y pasar a una profesional, y de esa forma -a través de las métricas- poder medir el rendimiento de los post, las campañas, reconocer los formatos con mayor alcance o el comportamiento de nuestra audiencia, entre otros factores.
Y es aquí donde surgen las primeras preguntas: ¿Cómo identificar nuestra cuenta? ¿Creador de contenidos o empresa? y ¿Cuáles son las diferencias entre ambas?
Para mí, en lo personal, las herramientas de ambas cuentas profesionales son prácticamente las mismas; ambas tienen buen control sobre sus estadísticas y mensajes y pueden usar las opciones de contenido de marca y activar Instagram Shopping.
La diferencia clave está en la restricción que tienen las cuentas de empresa para utilizar música, sobre todo la que esté en tendencia. No hace mucho las cuentas de Instagram para empresas no contaban con música. Actualmente tienen acceso a una limitada lista de 9,000 canciones libres, más no a las que cuentan con derechos de autor, que son la mayoría y las que suelen estar más en tendencia y lograr mayor alcance orgánico.
Para saber si esto afecta mucho a tu marca, debes revisar tus pilares de contenido y saber qué formatos piensas usar en tus publicaciones con más frecuencia. Por ejemplo, los reels y stories suelen necesitar muchas veces estar acompañados de audios en tendencia, sobre todo si quieres realizar algún trend que incluya un audio en particular.
Otro punto importante a tener en cuenta está relacionado con los anuncios. Al ser Instagram una red social cuya ganancia depende en gran medida de los anuncios pagos, debemos tener presente que al identificarnos como empresa, no solo nos vamos a acercar a nuestro público objetivo y a nuestros clientes, sino que también nos vamos a convertir en el público objetivo de Instagram, lo que puede reducir el alcance orgánico, ya que Instagram buscará motivarnos a pagar sus anuncios.
Algo rescatable de Instagram para empresas, que puede convenir a negocios que cuenten con espacios físicos, es la localización. Los negocios podrán colocar su dirección en su perfil, para que sus clientes o potenciales clientes puedan encontrarlas fácilmente.
Esta característica sí que está disponible para las cuentas de empresa, mientras que no es posible añadir la dirección en las cuentas de creador. Estas últimas solo pueden añadir la ubicación en stories y en los mismos posts.
Ahora, revisaremos algunas ventajas, desventajas y requisitos de activar Instagram Shopping en nuestro perfil profesional.
Los requisitos, según el mismo Instagram, son:
- Asegúrate de que tu negocio tenga su propio dominio de sitio web. Tu tienda debe contener anuncios de productos que puedan comprarse directamente desde el sitio web de tu negocio. Asimismo, debes representar el establecimiento o sitio web asociados al dominio proporcionado.
- Comprueba si te encuentras en un mercado admitido.
- Confirma que tu perfil de Instagram sea una cuenta empresarial o de creador. A continuación, vincúlalo a tu página de Facebook.
- Configura una cuenta de Business Manager, si no tienes una, ya que la necesitarás para configurar tu tienda en Commerce Manager. Con Business Manager, puedes administrar tus cuentas publicitarias, tus páginas y a las personas que podrían trabajar en ellas.
A partir de esto analizaremos algunas de las ventajas y desventajas de usar esta herramienta de ventas.
Ventajas:
- Mayor visibilidad de los productos: Instagram Shopping permite etiquetar los productos en tus publicaciones y en tus historias, lo que facilita que tus seguidores puedan ver y acceder rápidamente a los productos que ofreces.
- Experiencia de compra simplificada: Los usuarios pueden explorar y comprar productos directamente desde la aplicación sin necesidad de salir de Instagram. Esto reduce el número de pasos necesarios para realizar una compra, lo que puede aumentar las conversiones y la satisfacción del cliente.
- Etiquetas de productos: Puedes etiquetar tus publicaciones con información sobre el producto, incluyendo su nombre y precio. Esto permite que los usuarios obtengan información relevante sin tener que preguntar, lo que ahorra tiempo tanto para el cliente como para tu negocio.
- Analítica de compras: Instagram proporciona estadísticas detalladas sobre el rendimiento de tus publicaciones de Instagram Shopping. Puedes ver el alcance, las impresiones y los clics en los productos etiquetados, lo que te permite evaluar el éxito de tus estrategias de venta y tomar decisiones basadas en datos.
Desventajas:
- Limitaciones de elegibilidad: No todas las cuentas de Instagram tienen acceso a la función de Instagram Shopping. Actualmente, solo ciertos países y tipos de negocios pueden usarla. Asegúrate de cumplir con los requisitos antes de considerar esta opción.
- Requisitos adicionales: Para utilizar Instagram Shopping es necesario configurar una cuenta de negocios y vincularla a una página de Facebook. Esto puede ser un proceso adicional y requerir tiempo y esfuerzo.
- Competencia y saturación: Dado que Instagram es una plataforma popular para la venta de productos, puede haber una gran competencia en determinados nichos de mercado. Esto significa que debes esforzarte para destacarte y captar la atención de los usuarios.
- Limitaciones de personalización: Si bien Instagram Shopping ofrece ciertas opciones de personalización, estás limitado a las características y el diseño proporcionados por la plataforma. Esto puede dificultar la creación de una experiencia de compra completamente personalizada.
En resumen, Instagram Shopping puede ser una herramienta útil para promocionar y vender productos en tu cuenta de negocio en Instagram. Sin embargo, debes de considerar tanto las ventajas como las desventajas antes de decidir si es la opción adecuada para ti.
